TREINAMENTO EFEITO DISNEY- GOIÃNIA: EXCLUSIVIDADE CONNEX

O treinamento Efeito Disney tem como objetivo ensinar como a Disney faz para transpirar excelência na gestão de pessoas, processos e fidelização de clientes.

Encante através dos detalhes!

É um treinamento intensivo com muito conteúdo e prática, onde o participante receberá ferramentas para construir um atendimento com elevado nível de excelência.

Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão de vendas, atendimento ao cliente e relacionamento pessoal e interpessoal esse treinamento é para você.

Não perca tempo, inscreva-se para conhecer a cadeia de excelência Disney e tenha resultados satisfatórios em seu negócio. Faça parte da próxima turma e conheça os segredos por trás do sucesso da Disney e eleve o padrão de atendimento da sua empresa com base no modelo mais admirado no mundo.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

• Entenda a hospitalidade Disney, o cliente como convidado.
• Conheça o perfil do seu cliente.
• Qual o seu papel no palco? Vendendo experiências memoráveis.
• Benchmarking Disney: a excelência como cultura organizacional.
• Descubra quais as diretrizes do atendimento Disney.
• Walt Disney: a liderança inspiradora e inovadora até os dias atuais.
• Os desafios do cenário atual: clientes externos e internos mais exigentes.
• Conheça o modelo de negócio Disney.
• Como ultrapassar as expectativas dos seus clientes.
• Atenção aos detalhes: proporcionando uma experiência mágica para seus clientes.
• Entenda os parâmetros para tomada de decisão, empoderamento e geração de atitude.
• Saiba quais abordagens a Disney utiliza para um serviço de qualidade.

SOBRE PROFº ALEXANDRE ESPÍNDOLA

ÚNICO BRASILEIRO A VISITAR E ESTUDAR TODOS OS PARQUES DA DISNEY NO MUNDO!

O treinamento de 8 horas será ministrado pelo professor Alexandre Espíndola que possui mais de 26 anos de experiência no ramo de varejo e serviço. O professor vem aplicando as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional há mais de 10 anos e estar entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão. 

Conheça suas certificações do Disney Institute:

• Disney’s Keys to the Kingdom Tour.
• Disney’s Approach to Quality Service.
• Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement.
• Disney Backstage Magic.

O professor também atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Liderança.

Política de Cancelamento:

• 1. Em casos de cancelamento em até 7 dias corridos após a compra ( Direito de Arrependimento do CDC), desde que seja antes de 48 horas de ocorrer o evento, será ressarcido o valor integral pago em até 30 dias após a solicitação por parte do comprador.
• Cancelamentos após o prazo previsto em lei (7 dias corridos), terão uma taxa de administração descontada do valor DE 30% do total pago pelo comprador. O reembolso ocorrerá no prazo de até 30 dias após a solicitação pelo comprador.
• 2. Em caso de alteração de datas da realização pela Connex, por caso fortuito ou motivo de força maior, o participante inscrito será automaticamente transferido para a próxima turma agendada, e os valores já pagos serão revertidos em crédito a favor do cliente que também poderá optar por utilizá-lo em algum outro evento/treinamento.