Treinamento Efeito Disney - Rio de Janeiro: Treinamento de Exclusividade Connex

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Qua, 09 de Junho de 2021
Abertura: 09:00 • Início: 09:00
Brisa Barra Hotel • Rio de Janeiro, RJ
Classificação:
18 anos*

O treinamento Efeito Disney tem como objetivo ensinar como a Disney faz para transpirar excelência na gestão de pessoas, processos e fidelização de clientes.


Encante através dos detalhes!

É um treinamento intensivo com muito conteúdo e prática, onde o participante receberá ferramentas para construir um atendimento com elevado nível de excelência.


Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão de vendas, atendimento ao cliente e relacionamento pessoal e interpessoal esse treinamento é para você.


Não perca tempo, inscreva-se para conhecer a cadeia de excelência Disney e tenha resultados satisfatórios em seu negócio. Faça parte da próxima turma e conheça os segredos por trás do sucesso da Disney e eleve o padrão de atendimento da sua empresa com base no modelo mais admirado no mundo.


O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

  • Entenda a hospitalidade Disney, o cliente como convidado.
  • Conheça o perfil do seu cliente.
  • Qual o seu papel no palco? Vendendo experiências memoráveis.
  • Benchmarking Disney: a excelência como cultura organizacional.
  • Descubra quais as diretrizes do atendimento Disney.
  • Walt Disney: a liderança inspiradora e inovadora até os dias atuais.
  • Os desafios do cenário atual: clientes externos e internos mais exigentes.
  • Conheça o modelo de negócio Disney.
  • Como ultrapassar as expectativas dos seus clientes.
  • Atenção aos detalhes: proporcionando uma experiência mágica para seus clientes.
  • Entenda os parâmetros para tomada de decisão, empoderamento e geração de atitude.
  • Saiba quais abordagens a Disney utiliza para um serviço de qualidade.


SOBRE PROFº ALEXANDRE ESPÍNDOLA

ÚNICO BRASILEIRO A VISITAR E ESTUDAR TODOS OS PARQUES DA DISNEY NO MUNDO!


O treinamento de 8 horas será ministrado pelo professor Alexandre Espíndola que possui mais de 26 anos de experiência no ramo de varejo e serviço. O professor vem aplicando as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional há mais de 10 anos e estar entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão. 


Conheça suas certificações do Disney Institute:

  • Disney’s Keys to the Kingdom Tour.
  • Disney’s Approach to Quality Service.
  • Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement.
  • Disney Backstage Magic.


O professor também atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Liderança.


Política de Cancelamento:

  • 1. Em casos de cancelamento em até 7 dias após a compra, será ressarcido o valor integral pago pelo participante. Após esse prazo, será cobrado 30% de taxa administrativa, incidindo sobre o valor total pago pelo participante.
  • 2. Em caso de alteração de datas de uma turma por parte da Connex, por motivo de força maior, o participante inscrito será automaticamente transferido para a próxima turma agendada, e os valores já pagos serão revertidos em crédito a favor do cliente.


 

Informações importantes
Observações
Classificação: 18 anos*
Para maiores de 18 anos
Forma de entrega

 


Local do evento
Brisa Barra Hotel
Avenida Lúcio Costa, 5700- Barra da Tijuca

Sobre o Organizador