Treinamento Efeito Disney - Vitória - ES: Treinamento de Exclusividade Connex

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Sex, 30 de Outubro de 2020
Abertura: 08:00 • Início: 09:00
Bourbon Vitória Hotel • Vitória, ES
Classificação:
18 anos*
Acesse com o
ingresso no celular

O treinamento Efeito Disney tem como objetivo ensinar como a Disney faz para transpirar excelência na gestão de pessoas, processos e fidelização de clientes.


Encante através dos detalhes!

É um treinamento intensivo com muito conteúdo e prática, onde o participante receberá ferramentas para construir um atendimento com elevado nível de excelência.


Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão de vendas, atendimento ao cliente e relacionamento pessoal e interpessoal esse treinamento é para você.


Não perca tempo, inscreva-se para conhecer a cadeia de excelência Disney e tenha resultados satisfatórios em seu negócio. Faça parte da próxima turma e conheça os segredos por trás do sucesso da Disney e eleve o padrão de atendimento da sua empresa com base no modelo mais admirado no mundo.


O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

  • Entenda a hospitalidade Disney, o cliente como convidado.
  • Conheça o perfil do seu cliente.
  • Qual o seu papel no palco? Vendendo experiências memoráveis.
  • Benchmarking Disney: a excelência como cultura organizacional.
  • Descubra quais as diretrizes do atendimento Disney.
  • Walt Disney: a liderança inspiradora e inovadora até os dias atuais.
  • Os desafios do cenário atual: clientes externos e internos mais exigentes.
  • Conheça o modelo de negócio Disney.
  • Como ultrapassar as expectativas dos seus clientes.
  • Atenção aos detalhes: proporcionando uma experiência mágica para seus clientes.
  • Entenda os parâmetros para tomada de decisão, empoderamento e geração de atitude.
  • Saiba quais abordagens a Disney utiliza para um serviço de qualidade.


SOBRE PROFº ALEXANDRE ESPÍNDOLA

ÚNICO BRASILEIRO A VISITAR E ESTUDAR TODOS OS PARQUES DA DISNEY NO MUNDO!


O treinamento de 8 horas será ministrado pelo professor Alexandre Espíndola que possui mais de 26 anos de experiência no ramo de varejo e serviço. O professor vem aplicando as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional há mais de 10 anos e estar entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão. 


Conheça suas certificações do Disney Institute:

  • Disney’s Keys to the Kingdom Tour.
  • Disney’s Approach to Quality Service.
  • Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement.
  • Disney Backstage Magic.


O professor também atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Liderança.


Política de Cancelamento:

  • 1. Em casos de cancelamento em até 7 dias após a compra, será ressarcido o valor integral pago pelo participante. Após esse prazo, será cobrado 30% de taxa administrativa, incidindo sobre o valor total pago pelo participante.
  • 2. Em caso de alteração de datas de uma turma por parte da Connex, por motivo de força maior, o participante inscrito será automaticamente transferido para a próxima turma agendada, e os valores já pagos serão revertidos em crédito a favor do cliente.


 

Informações importantes
Observações
Classificação: 18 anos*
Para maiores de 18 anos
Forma de entrega
Ingresso Digital
Apresente seu ingresso na tela do celular ou impresso junto com seu documento de identidade na entrada do evento.

 


Local do evento
Bourbon Vitória Hotel
Avenida Dante Michelini, 435- Praia de Camburi